TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE
I. OBIECTUL
Art. 1. Prezentele condiții generale („CG”) reglementează relațiile dintre „ORIDJINAL SHOP” EOOD, cod unic de identificare (EIK) 207664867, cu sediul social și adresa de conducere în orașul Burgas, cartierul „Meden Rudnik”, bl. 128, sc. D, et. 1, ap. 66, denumită în continuare, pe scurt, „Furnizorul”, și clienții, denumiți în continuare „Utilizatori”, ai platformei de comerț electronic www.karmaoriginal.com, denumită în continuare „Site-ul”/„Platforma”.
II. INFORMAȚII DESPRE FURNIZOR
Art. 2. Informații conform Legii comerțului electronic și Legii pentru protecția consumatorilor:
1. Denumirea Furnizorului: „ORIDJINAL SHOP” SRL
2. Sediu social și adresă de administrare: mun. Burgas, cart. „Meden Rudnik”, bl.128, sc. D, et. 1, ap.66
3. Adresa de desfășurare a activității și adresa pentru transmiterea reclamațiilor din partea consumatorilor: Ruse, str. Dimitar Basarbovski, nr. 66
4. Date de corespondență: email: office@karmaoriginal.com, tel.: 0878779895
5. Înscriere în registre publice: EIK BG207664867
6. Autorități de supraveghere:
6.1. Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal
Adresă: oraș Sofia, str. „Prof. Țvetan Lazarov” nr. 2
tel.: 02/91-53-515; 02/91-53-519
fax: 02/91-53-525
Email: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg
Site web: www.cpdp.bg
6.2. Comisia pentru Protecția Consumatorilor
Adresă: 1000 Sofia, Piața „Slaveikov" nr. 4A, et. 3, 4 și 6
tel.: 02/933 0565
fax: 02/9884218
linie telefonică dedicată: 0700 111 22
Website: www.kzp.bg
6.3. Comisia pentru Protecția Concurenței
Adresă: 1000, Sofia, bd. „Vitoșa” nr. 18
tel.: 02/935 61 13
fax: 02/980 73 15
linie telefonică: 0700 111 22
Website: www.cpc.bg
III. INFORMAȚII DESPRE PLATFORMĂ
Art. 3. Site-ul este o platformă de comerț electronic, disponibilă pe internet la adresa www.karmaoriginal.com, prin intermediul căreia Utilizatorii au posibilitatea de a încheia contracte de vânzare-cumpărare și livrare a produselor oferite de Furnizor pe platformă, incluzând următoarele:
(1) Să efectueze înregistrarea și crearea unui profil pentru vizualizarea magazinului online al Furnizorului și utilizarea serviciilor adiționale de furnizare a informațiilor;
(2) Să răsfoiască produsele, caracteristicile acestora, prețurile și condițiile de livrare;
(3) Să încheie cu Furnizorul contracte de vânzare-cumpărare și livrare a produselor oferite pe platformă;
(4) Să primească informații despre produsele noi oferite de Furnizor pe platformă;
(5) Să efectueze declarații electronice în legătură cu încheierea sau executarea contractelor cu Furnizorul pe platformă, prin intermediul interfeței site-ului, accesibilă pe Internet;
(6) Să fie informați cu privire la drepturile care le revin în temeiul legii, în principal prin interfața platformei pe Internet;
Să își exercite dreptul de retragere, atunci când este aplicabil, în conformitate cu prevederile Legii privind protecția consumatorilor.
Art. 4. Furnizorul din cadrul platformei organizează livrarea produselor și garantează drepturile utilizatorilor prevăzute de lege, cu bună-credință și în conformitate cu criteriile și condițiile acceptate în practică, dreptul consumatorului sau dreptul comercial.
Art. 5. (1) Utilizatorii încheie cu Furnizorul, pe platformă, un contract de vânzare-cumpărare a produselor, la adresa www.karmaoriginal.com. Contractul se încheie în limba bulgară și se păstrează în baza de date a Furnizorului pe platformă.
(2) În temeiul contractului de vânzare-cumpărare de bunuri încheiat cu Utilizatorii, Furnizorul se obligă să organizeze livrarea și transferul dreptului de proprietate către Utilizator asupra bunurilor specificate de acesta în platformă.
(3) Utilizatorii plătesc Furnizorului o remunerație pentru produsele livrate, în conformitate cu condițiile stabilite pe platformă și în prezenții Termeni și Condiții Generale.
IV. CREAREA UNUI PROFIL. ÎNREGISTRARE.
Art. 6. (1) Procedura de înregistrare pe site este absolut voluntară și gratuită. Înregistrarea este necesară doar pentru utilizarea anumitor funcționalități ale site-ului. Site-ul poate fi vizualizat liber de către Utilizatori fără înregistrare. Înregistrarea pe platformă nu este o condiție obligatorie pentru a plasa o comandă și pentru a încheia un contract.
(2) Pentru a se înregistra, un utilizator trebuie să completeze formularul de înregistrare. La finalizarea cu succes a înregistrării, Utilizatorul primește un nume de utilizator și o parolă, cu care va putea să acceseze contul creat pe site. Prin crearea contului și bifarea căsuței „Am citit și sunt de acord cu/accept Termenii și Condițiile” se consideră că Utilizatorul a acceptat prezentele Termeni și Condiții.
(3) După completarea datelor în coșul de cumpărături al utilizatorului, Utilizatorii neînregistrați trebuie să declare că au luat cunoștință de prezentele TC, că sunt de acord cu conținutul acestora și că se obligă necondiționat să le respecte, bifând câmpul corespunzător „Am citit și sunt de acord cu/accept Termenii și Condițiile”. După aceasta, Utilizatorii pot să finalizeze comanda apăsând butonul „Cumpără”.
(4) Furnizorul confirmă prin e-mail comanda plasată de Utilizator, moment în care între acesta și Furnizor se stabilesc relații contractuale.
(5) La efectuarea înregistrării sau a comenzii, Utilizatorul se obligă să furnizeze date corecte și actuale. Utilizatorul se obligă ca, în cazul unor modificări, să actualizeze cu promptitudine datele indicate în înregistrarea sau comanda sa.
V. ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI DE VÂNZARE-CUMPĂRARE. CONȚINUTUL CONTRACTULUI. PREȚURI.
Art. 7. (1) Utilizatorii folosesc în principal interfața paginii Furnizorului de pe platformă pentru a încheia contracte de vânzare-cumpărare a produselor oferite de Furnizor pe platformă.
(2) În cazul comenzilor de produse fără înregistrare din partea Utilizatorului, acesta din urmă acceptă prezentele Condiții Generale în momentul în care comandă produsul respectiv și apasă butonul „Cumpără”.
Art. 8. Utilizatorii încheie contractul de vânzare-cumpărare a produselor de pe platformă conform următoarei proceduri:
(1) Autentificarea în sistem pentru efectuarea comenzilor pe platformă.
(2) Selectarea sau configurarea uneia sau mai multor mărfuri oferite de Furnizor pe platformă și adăugarea acestora într-o listă de mărfuri pentru achiziție.
(3) Furnizarea datelor necesare pentru individualizarea Utilizatorului ca parte contractantă și furnizarea datelor cu caracter personal pentru efectuarea livrării (nume și prenume, adresă, e-mail și telefon).
(4) Alegerea modalității și a momentului plății prețului.
(5) Acceptarea prezentelor Condiții Generale de către utilizatorii neînregistrați.
(6) Confirmarea comenzii din partea Furnizorului;
(7) Comanda se consideră confirmată în sensul alin. 6 doar în cazul în care articolul este disponibil, prețul și datele sunt corecte, iar disponibilitatea a fost confirmată de consultanții online ai Furnizorului; respectiv, se consideră comandă acceptată doar comanda care apare în sistem cu statusul „Trimisă”. Furnizorul își rezervă dreptul de a refuza o comandă primită în cazul indisponibilității Produsului selectat, situație despre care va informa Utilizatorul în timp util.
Art. 9. (1) Furnizorul și Utilizatorii încheie contracte separate de vânzare-cumpărare pentru produsele comandate de Utilizatori, indiferent de faptul că acestea au fost selectate printr-o singură declarație electronică și dintr-o singură listă de produse pentru cumpărare.
(2) Furnizorul poate organiza livrarea mărfurilor comandate prin contractele de vânzare-cumpărare individuale în mod comun și simultan.
(3) Drepturile Utilizatorilor în legătură cu bunurile livrate se exercită separat pentru fiecare contract de vânzare-cumpărare. Exercitarea drepturilor în legătură cu un bun livrat nu afectează și nu are niciun efect asupra contractelor de vânzare-cumpărare ale celorlalte bunuri. În cazul în care Utilizatorul are calitatea de consumator în sensul Legii privind protecția consumatorilor, exercitarea dreptului de retragere din contractul de vânzare-cumpărare al unui anumit bun nu afectează contractele de vânzare-cumpărare ale celorlalte bunuri livrate Utilizatorului.
Art. 10. La exercitarea drepturilor conform contractului de vânzare-cumpărare, Utilizatorul este obligat să indice exact și fără echivoc contractul și produsul în legătură cu care își exercită drepturile.
Art. 11. (1) Utilizatorul poate plăti prețul pentru contractele individuale de vânzare-cumpărare integral la momentul efectuării comenzii pentru produse sau la livrarea acestora, prin ramburs, în momentul primirii produsului de la curier.
(2) Indiferent de metoda de plată aleasă, toate plățile se efectuează exclusiv în leva bulgărească (BGN). Prin acceptarea prezenților Termeni și Condiții, Utilizatorul își dă acordul expres și necondiționat, cu excepția cazului plății „ramburs”, de a plăti Furnizorului, în avans, în întregime, prețul de vânzare al fiecărui produs comandat de pe platformă. În cazul plății prin „ramburs” la livrare, Utilizatorul primește de la curier un bon fiscal de casă, în care este indicat prețul de vânzare datorat, precum și costul de procesare și livrare a comenzii. Utilizatorul predă curierului întreaga sumă datorată, incluzând prețul produsului și costul de procesare și livrare, indicate în bonul de casă. Plata se consemnează în borderoul de predare-primire, care servește drept dovadă și confirmă predarea produsului de către curier Utilizatorului. Prin semnarea borderoului de predare-primire, Utilizatorul autorizează curierul să predea, în numele și pe contul său, Furnizorului suma indicată în bonul fiscal de casă.
Art. 12. (1) Toate prețurile prezentate pe platformă sunt exprimate în leva bulgărești și sunt valabile exclusiv la momentul publicării lor, Furnizorul rezervându-și dreptul de a le modifica oricând, fără notificare prealabilă. Prețurile produselor prezentate pe platformă sunt finale și includ toate taxele (cu excepția cazului în care se menționează explicit că prețul nu include TVA) și comisioanele aferente.
(2) Furnizorul nu garantează disponibilitatea modelelor prezentate. În cazul indisponibilității unui articol, Furnizorul informează personal clientul prin telefon sau e-mail. În cazul în care clientul nu poate fi contactat telefonic comanda este anulată în termen de 6 ore lucrătoare de la primirea cererii. Comanda poate fi plasată din nou după ce Utilizatorul contactează departamentul online KARMA pentru clarificări.
VI. CLAUZE SPECIALE APLICABILE PERSOANELOR CARE AU CALITATEA DE CONSUMATOR ÎN SENSUL LEGII PRIVIND PROTECȚIA CONSUMATORILOR
Art. 13. Regulile prezentei secțiuni VI din acești Termeni și Condiții Generale se aplică exclusiv Utilizatorilor pentru care, în funcție de datele furnizate în vederea încheierii contractului de vânzare-cumpărare sau la înregistrarea pe platformă, se poate concluziona că au calitatea de consumatori în sensul Legii privind protecția consumatorilor, Legii privind comerțul electronic și/sau al Directivei 2011/83/UE a Parlamentului European și a Consiliului din 25 octombrie 2011.
Art. 14. (1) Caracteristicile principale ale produselor oferite de Furnizor sunt specificate în profilul fiecărui produs de pe platformă.
(2) Prețul produselor, incluzând toate taxele și comisioanele, este stabilit de Furnizor în platformă, în profilul fiecărui produs de pe platformă.
(3) Valoarea cheltuielilor poștale sau de transport, neincluse în prețul produselor, este stabilită de Furnizor în platformă și este pusă la dispoziția Utilizatorului ca informație în momentul selectării produselor pentru încheierea contractului de vânzare-cumpărare.
(4) Informațiile furnizate Utilizatorilor conform prezentului articol sunt actualizate la momentul afișării acestora pe platformă, înainte de încheierea contractului de vânzare-cumpărare.
(5) Utilizatorii sunt de acord că toate informațiile impuse de Legea privind protecția consumatorilor pot fi furnizate prin interfața platformei sau prin e-mail.
Art. 15. Consumatorul este de acord că Furnizorul are dreptul de a accepta o plată în avans pentru contractele de vânzare-cumpărare de produse încheiate cu Consumatorul.
Art. 16. (1) Consumatorul are dreptul, fără a datora despăgubiri sau penalități și fără a fi necesar să indice un motiv, să se retragă din contractul încheiat în termen de 14 zile de la data acceptării produsului, prin intermediul formularului standard de retragere din contract - Anexa nr. 1 la prezentele Condiții Generale, sau Consumatorul poate utiliza și formularul de returnare a produselor, disponibil pe Site. Informații privind exercitarea dreptului de retragere sunt disponibile și în Anexa nr. 2 la Condițiile Generale, precum și în formularul de returnare a produselor, disponibil pe Site.
(2) Dreptul de retragere prevăzut la alin. 1 nu se aplică în următoarele cazuri:
- pentru livrarea de bunuri realizate la comanda Utilizatorului sau conform cerințelor sale individuale;
- pentru livrarea produselor care, prin natura lor, se pot deteriora sau au un termen de valabilitate scurt;
- pentru livrarea de produse sigilate care au fost desigilate după livrare și care nu pot fi returnate din motive de igienă sau protecție a sănătății;
(3) La exercitarea dreptului de retragere, Consumatorul trebuie să returneze Produsul însoțit de formularul unic de retragere din contract completat - Anexa nr. 1 la prezentele Condiții Generale, respectiv formularul de returnare a produselor, disponibil pe Site.
(4) Atunci când furnizorul de pe platformă nu și-a îndeplinit obligațiile de furnizare a informațiilor prevăzute de Legea privind protecția consumatorilor, Consumatorul are dreptul de a se retrage din contractul încheiat într-un termen de până la un an și 14 zile, calculat de la data primirii produsului. Atunci când informațiile sunt furnizate Consumatorului în cadrul termenului de retragere, acesta începe să curgă de la data furnizării lor. Consumatorul are dreptul de a adresa declarația de retragere prevăzută la acest articol direct Furnizorului, prin intermediul formularului unic de retragere din contract, disponibil în Anexa nr. 1 la prezentele Condiții Generale, sau prin intermediul formularului special disponibil pe Site.
(5) Atunci când Consumatorul și-a exercitat dreptul de retragere din contractul la distanță sau din contractul încheiat în afara spațiului comercial, Furnizorul rambursează toate sumele primite de la Consumator fără întârzieri nejustificate și nu mai târziu de 14 zile de la data la care produsul/produsele au fost returnate Furnizorului și acceptate de către acesta. Furnizorul rambursează sumele primite folosind aceeași metodă de plată utilizată de Consumator la efectuarea tranzacției inițiale, cu excepția cazului în care Consumatorul și-a exprimat acordul expres pentru utilizarea unei alte metode de plată și cu condiția ca acest lucru să nu implice costuri suplimentare pentru Consumator.
(6) Utilizatorul se obligă să depoziteze bunurile primite de la Furnizor și să asigure păstrarea calității și siguranței acestora pe perioada menționată la alin. 1. Bunurile se depozitează în conformitate cu cerințele specificate de producător.
(7) Atunci când Furnizorul din Platformă nu a propus să ridice el însuși produsele, acesta poate reține rambursarea sumelor către Utilizator până în momentul în care primește produsele înapoi sau până în momentul în care Utilizatorul prezintă o dovadă că a expediat produsele înapoi, luându-se în considerare data cea mai timpurie dintre cele două.
(8) Indiferent de hipotezele de mai sus, Utilizatorul se obligă să returneze produsul într-o stare care să permită revânzarea acestuia (adică în aspect comercial, fără miros de cremă, parfum, fum de țigară sau detergent), în ambalajul original. În cazul în care aspectul comercial al produsului este deteriorat, Furnizorul are dreptul, la propria discreție, să refuze acceptarea retragerii din contract sau să impute Utilizatorului costurile de readucere a produsului la starea comercială inițială.
(9) La primirea produsului pentru care a fost exercitat dreptul de retragere conform prezentului articol, Furnizorul efectuează o verificare a produsului și poate refuza primirea acestuia dacă constată că produsul returnat este diferit de cel livrat Consumatorului.
(10) Furnizorul are dreptul de a refuza acceptarea mărfii, dacă, din cauza caracterului sistematic al plasării de comenzi și al anulării acestora la intervale scurte de timp de către aceeași persoană, apar suspiciuni privind buna-credință a acesteia în calitate de Utilizator.
(11) În cazul exercitării drepturilor sale conform prezentului articol, Utilizatorul trebuie să prezinte, împreună cu produsul, și originalul documentului de achiziție (bon fiscal sau, respectiv, chitanța pentru transferul poștal de bani).
Art. 17. (1) Termenul de livrare a produsului este stabilit separat pentru fiecare produs în momentul încheierii contractului cu Consumatorul prin intermediul site-ului Furnizorului pe platformă.
(2) În cazul în care Utilizatorul și Furnizorul din platformă nu au stabilit un termen de livrare, termenul de livrare a produselor este de 30 de zile, socotit de la data următoare trimiterii comenzii Utilizatorului către Furnizor prin site-ul Furnizorului din platformă.
(3) Dacă Furnizorul de pe platformă nu poate executa contractul deoarece nu dispune de produsele comandate, acesta este obligat să informeze Utilizatorul cu privire la acest fapt și să restituie sumele plătite de acesta.
(4) Livrarea se efectuează prin firmă de curierat, iar costurile aferente acesteia sunt suportate de Utilizator, cu excepția cazului în care se prevede altfel în prezentele Condiții Generale.
Art. 18. Furnizorul din cadrul platformei se obligă să respecte toate cerințele stabilite de legislația bulgară privind etichetarea, publicitatea și vânzarea produselor comercializate.
VII. EXECUTAREA CONTRACTULUI
Art. 19. Furnizorul de pe platformă poate organiza livrarea și predarea produsului către Utilizator prin curier, în termenul stabilit la încheierea contractului.
Art. 20. (1) Utilizatorul trebuie să verifice produsul în momentul livrării și predării, iar dacă acesta nu corespunde cerințelor, să anunțe imediat Furnizorul despre acest lucru.
(2) Dacă Utilizatorul nu notifică Furnizorul conform alin. 1, marfa se consideră aprobată ca fiind conformă cu cerințele, cu excepția viciilor ascunse.
Art. 21. (1) În cazul în care produsul livrat prezintă defecte, Utilizatorul are dreptul să îi fie livrat un produs nou, conform celor stabilite inițial. În acest caz, costurile de returnare și de livrare a produsului nou sunt suportate de Furnizor.
(2) În cazul în care Utilizatorul își exercită dreptul prevăzut la art. 16 din prezentele Termeni și Condiții, cheltuielile legate de returnarea produsului rămân în sarcina acestuia.
Art. 22. Pentru situațiile nereglementate în această secțiune se aplică normele privind vânzarea comercială, prevăzute în Legea comerțului și în Legea privind protecția consumatorilor.
Art. 23. Furnizorul platformei poate trimite oricând mesaje electronice către Utilizator sau Consumator, atât timp cât înregistrarea Utilizatorului sau Consumatorului este activă în magazinul electronic al Furnizorului pe platformă, dacă aceștia și-au dat acordul expres în acest sens.
Art. 24. (1) În orice moment, Furnizorul din cadrul platformei are dreptul de a solicita Utilizatorului să se legitimeze și să confirme veridicitatea fiecăreia dintre circumstanțele și datele cu caracter personal declarate în momentul înregistrării.
(2) În cazul în care, dintr-un motiv oarecare, Utilizatorul și-a uitat sau și-a pierdut numele de utilizator și parola, Furnizorul Platformei are dreptul să întreprindă acțiunile corespunzătoare pentru a sprijini Utilizatorul în recuperarea acestora.
VIII. MODIFICAREA ȘI ACCESUL LA TERMENII ȘI CONDIȚIILE
Art. 25. (1) Prezenții Termeni și Condiții Generale pot fi modificați de către Furnizorul platformei, care va notifica în mod corespunzător toți Utilizatorii înregistrați cu privire la aceasta.
(2) Furnizorul de pe platformă și Utilizatorul convin că orice completare și modificare a prezenților Termeni și Condiții Generale va produce efecte față de Utilizator în unul dintre următoarele cazuri:
după notificarea sa expresă de către Furnizor pe platformă și dacă Utilizatorul nu declară, în termenul de 14 zile care i-a fost acordat, că le respinge; sau
după publicarea acestora pe site-ul Furnizorului în platformă și dacă Utilizatorul nu declară, în termen de 14 zile de la publicarea acestora, că le respinge;
prin acceptarea sa expresă de către Utilizator pe site-ul Furnizorului în platformă.
(3) Utilizatorul este de acord că toate declarațiile Furnizorului pe platformă, în legătură cu modificarea prezentelor Termeni și Condiții, vor fi trimise la adresa de e-mail indicată de Utilizator la momentul înregistrării. Utilizatorul este de acord că mesajele electronice trimise conform prevederilor acestui articol nu trebuie să fie semnate cu semnătură electronică pentru a produce efecte față de acesta.
Art. 26. Furnizorul publică prezenții Termeni și Condiții pe site, împreună cu toate completările și modificările aduse acestora.
X. RESPONSABILITATE
Art. 27. Utilizatorul se obligă să despăgubească Furnizorul în cazul declarării false a calității de „consumator”, în sensul Legii privind protecția consumatorilor.
Art. 28. Furnizorul nu răspunde pentru daunele apărute ca urmare a forței majore, a unor evenimente fortuite, a unor probleme legate de Internet, a unor cauze tehnice sau a altor cauze obiective, inclusiv a dispozițiilor emise de autoritățile de stat competente.
Art. 29. (1) Furnizorul nu răspunde pentru prejudiciile cauzate de Utilizator unor terți.
(2) Furnizorul nu răspunde pentru daunele materiale sau nemateriale, constând în beneficii nerealizate sau prejudicii suferite, cauzate Utilizatorului ca urmare a utilizării Platformei sau pentru perioada în care platforma nu a fost accesibilă.
(3) Furnizorul nu răspunde pentru prejudiciile cauzate de comentarii, opinii și postări la produse, știri și articole de pe platformă.
Art. 30. (1) Furnizorul nu răspunde în cazul în care măsurile de securitate ale echipamentului tehnic sunt compromise, iar în urma acestui fapt survin pierderea informațiilor, distribuirea informațiilor, accesul la informații, restricționarea accesului la informații și alte consecințe similare.
(2) Furnizorul nu răspunde în cazul încheierii unui contract de vânzare-cumpărare, al acordării accesului la informații, al pierderii sau modificării datelor survenite ca urmare a unei identificări false din partea unui terț care se dă drept Utilizatorul, dacă din circumstanțe se poate deduce că respectiva persoană este Utilizatorul.
XI. ALTE CONDIȚII
Art. 31. (1) Utilizatorul și Furnizorul de pe platformă se obligă să își protejeze reciproc drepturile și interesele legitime, precum și să păstreze confidențialitatea secretelor comerciale de care au luat cunoștință în procesul de executare a contractului și a prezenților Termeni și Condiții Generale.
(2) Utilizatorul și Furnizorul se obligă ca, atât pe durata, cât și după expirarea perioadei contractului, să nu facă publică corespondența scrisă sau verbală purtată între ei. Se poate considera drept aducere la cunoștința publicului publicarea corespondenței în mass-media tipărită și electronică, forumuri de internet, site-uri web personale sau publice etc.
Art. 32. În cazul unei contradicții între prezenții Termeni și Condiții și prevederile unui contract special încheiat între Furnizorul de pe platformă și Utilizator, se aplică cu prioritate clauzele contractului special.
Art. 33. (1) Pentru aspectele nereglementate prin acest contract, referitoare la executarea și interpretarea acestuia, se aplică legile Republicii Bulgaria.
(2) Utilizatorul are dreptul de a înainta orice litigii cu Furnizorul privind executarea acestui contract către platforma de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), pe cale extrajudiciară, disponibilă la adresa https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show. În cazul în care nu se ajunge la un acord pentru soluționarea litigiului pe cale extrajudiciară, părțile pot înainta litigiul spre soluționare instanțelor bulgare competente și Comisiei pentru Protecția Consumatorilor.
Art. 34. Prezentele Condiții Generale intră în vigoare la data de 22.03.2024
Anexa nr. 1 - Formular standard de retragere din contract
FORMULAR STANDARD DE RETRAGERE
Către „ORIGINAL SHOP” SRL, CUI 207664867, la adresa biroului Econt: bd. Slavyanski, 20, orașul Ruse, tel: 0878779895
Prin prezenta vă notific că mă retrag din contractul de cumpărare încheiat de mine pentru următoarele produse:
.......................................................... /descrierea produsului/
Marfa a fost comandată la ......................
Marfa a fost primită pe ...................... /se indică data primirii de către consumator/
....................................................................................../Nume de utilizator/
Oraș/sat...................................................................... /Adresa utilizatorului/
................... ..................................
/Data/ /Semnătura utilizatorului/
Anexa nr. 2 - Informații privind exercitarea dreptului de retragere din contract
Instrucțiuni standard privind renunțarea:
Dreptul de retragere din contractul la distanță sau din afara spațiului comercial.
Aveți dreptul de a vă retrage din prezentul contract, fără a invoca motive, în termen de 14 zile.
Termenul de retragere este de 14 zile de la data la care dumneavoastră sau o terță persoană, alta decât transportatorul și indicată de dumneavoastră, ați intrat în posesia produselor.
Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați despre decizia dumneavoastră de a vă retrage din contract printr-o declarație neechivocă (de exemplu, folosind formularul special disponibil pe site-ul nostru). De asemenea, puteți utiliza formularul standard de retragere anexat (Anexa nr. 1 la Termenii și Condițiile Generale), însă acest lucru nu este obligatoriu. Termenul se consideră respectat dacă ne trimiteți înapoi produsele înainte de expirarea termenului de 14 zile.
Dacă renunțați la prezentul contract, vă vom rambursa toate plățile pe care le-am primit de la dvs. Trebuie să suportați dumneavoastră costurile directe legate de returnarea bunurilor.