Acceptăm următoarele metode de plată: ramburs și plată cu card

După ce plasați o comandă, în curând veți primi un e-mail de confirmare. Vă rugăm să verificați folderul de mesaje nedorite (Junk/Spam). Dacă nu ați primit un e-mail de confirmare a comenzii, vă rugăm să ne contactați la telefon: +359878779895

Dacă lipsește o parte din comanda dvs., vă rugăm să verificați:

1. E-mailul de expediere – dacă comanda dvs. se expediază în mai multe părți, e-mailul de expediere va include doar unele dintre articolele comandate și apoi veți primi încă un e-mail de expediere. Veți primi și mai multe numere de urmărire.

2. Dacă comanda dvs. sosește în mai multe pachete, pe plic va fi o etichetă care vă notifică că comanda a fost împărțită.

3. Dacă ați primit un e-mail că am expediat întreaga comandă, dar totuși lipsește un articol, vă rugăm să ne contactați la telefon: +359878779895

Culorile produselor sunt reprezentate cât mai exact posibil. Sunt posibile diferențe minime în nuanțe în funcție de rezoluția, luminozitatea și setările individuale ale ecranului dispozitivului dvs.

Toate comenzile sunt procesate în funcție de disponibilitatea articolelor din depozit. În cazul în care un produs comandat se dovedește a fi epuizat, vă vom contacta prin telefon sau e-mail, iar suma plătită pentru acesta va fi rambursată prin aceeași metodă de plată pe care ați folosit-o la plasarea comenzii.

Din cauza interesului mare, unele articole se epuizează rapid, dar ne străduim să le producem și să le reîncărcăm în cel mai scurt timp posibil. Abonați-vă la notificări prin e-mail de pe pagina produsului și vă vom anunța imediat când va fi din nou disponibil.

Puteți solicita cu ușurință un retur sau un schimb în termen de 30 zile de la primirea coletului direct din profilul dvs. de client.

În secțiunea „Comenzile mele”, selectați comanda relevantă și urmați pașii din formularul de retur sau schimb. După ce trimiteți solicitarea, aceasta va fi revizuită de noi și veți primi confirmarea dacă a fost aprobată. Dacă returul este aprobat, veti primi un AWB, iar un curier vă va contacta pentru ridicarea coletului in 1-3 zile.

Produsele returnate trebuie să fie în starea comercială originală, cu toate etichetele originale, fără urme de uzură, spălare sau utilizare. Produsele pentru care a fost identificat un defect fac excepție. După primirea și procesarea coletului returnat, suma va fi rambursată în termen de 14 zile: la plata cu cardul - pe același card; la plata ramburs la livrare - în contul bancar (IBAN) specificat în formularul de retur. Dacă ați solicitat un înlocuitor, după procesarea produsului returnat, vă vom trimite articolul selectat.

Rambursarea sumei se efectuează în termen de până la 14 zile de la primirea și procesarea coletului returnat.

Suma se rambursează conform metodei de plată inițiale:

• la plată cu card – pe același card;
• la rambursare – pe contul bancar (IBAN) indicat de client.

Vă rugăm să rețineți că costurile de livrare nu se rambursează, cu excepția cazurilor în care produsul este defect, deteriorat sau nu corespunde comenzii efectuate.